Handelsbetingelser

Betaling

Henriette Søvind modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Pay-pal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Henriette Søvind krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS eller pay-pal.

Levering

Henriette Søvind prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.
Henriette Søvind sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Henriette Søvind kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Henriette Søvind naturligvis en ny leverance uden beregning.

Reklamationsret

Henriette Søvind yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Henriette Søvind indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Henriette Søvind returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved klager

Hvis du har en klage over en ydelse eller vare købt hos os, kan den indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
For forbrugere, der er beboende i et andet EU-land, kan EU-Kommisionens online klageportal benyttes. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: hs@henriettesoevind.dk.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Henriette Søvind har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Afbud:

Afbud skal ske 24 timer før den planlagte konsultation.
Overskrides dette tidsrum, vil din tid samt beløb være mistet. Har du et klippekort, vil det pågældende klip gå til spilde.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Henriette Søvind
Henriette Søvinds Kostvejlederskole
Østerågade 6 1 tv
9000 Aalborg.
CVR. nr. 32 50 60 97

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Retur- og fortrydelsesret

Send en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til sælgeren inden for 14 efter, du har modtaget varen
Send varen retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse om fortrydelsen
Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til sælgeren om, at du ville fortryde købet. Sælgeren skal dog returnere pengene, når han eller hun har modtaget dokumentation for at varen er afsendt – eller har modtaget varen retur
Du skal som udgangspunkt have alt det, du har betalt, retur
Sælgeren skal returnere pengene på samme måde som du betalte
Du skal:
Bevise, at meddelelsen om, at du vil fortryde er, afsendt
Bevise at varen er returneret
Betale returforsendelse
Sælger Henriette Søvind kan:
Fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt og bestilt en dyrere forsendelsesform, end den sælger tilbød
Fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik
Uddannelse / kurser
Tilmelding – det fulde beløb

Du tilmeldes uddannelsen på vores hjemmeside www.henriettesoevind.dk.

Her udfylder du dine personline informationer, såsom navn, adresse og tlf. Nr. Når betalingen er gennemført modtager du en bekræftelse på e-mail med praktiske informationer såsom mødetid og program.
Har du spørgsmål til din deltagelse eller andet er du mere end velkommen til at kontakte os på info@henriettesoevind.dk eller hs@henriettesoevind.dk

Tilmelding – ratebetaling

Tilmelding til uddannelsen kan også ske ved ratebetaling. 1 rate betales ved tilmelding og herefter faktureres du af vores bogholderi for de resterende 5 rater.

Fortrydelsesret:

Vi skal hermed oplyse dig om, at du har 14 dages fortrydelsesret på tilmeldingen. De 14 dage gælder fra den dag, betalingen er gennemført via vores webshop, enten ved at du betaler den første rate eller hele beløbet.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, så anbefales det, at dette meddeles os skriftligt, samt at du sikrer dig, at skrivelsen kommer frem til os.

Persondatapolitik:

Du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger der er registreret om dig ved at rette henvendelse på info@henriettesoevind.dk. Ligeledes kan du gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Vi registrerer de oplysninger, som du indskriver og sender til os ved tilmeldingen, hvilket vil sige dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.

Oplysningerne er nødvendige at indsamle for at kunne identificere og registrere vores kursister. Oplysningerne er tilgængelige for vores uddannelses- og kursusadministration, herunder vores direktion og bogholderi, som er dataansvarlige i virksomheden.

Oplysningerne opbevares på ubestemt tid, hvis du senere skulle miste dit uddannelses- eller kursusbevis. Du kan altid bede om, at blive slettet fra vores system, så du ikke står med dine oplysninger i vores database. Du skal i den forbindelse være opmærksom på, at du ikke senere kan få bekræftet din deltagelse på en uddannelse eller et kursus, hvorfor du bør tage kopier af dine uddannelses- og kursusbeviser.
Såfremt du slettes i vores database, så bibeholdes din tilmelding samt kopi af faktura i 5 år af hensyn til regnskabsloven.
Dine personoplysninger videregives ikke til tredjemand.

Foredrag

Refundering og aflysning

Købte billetter til foredrag og lignede refunderes som udgangspunkt ikke. Der tages dig forbehold for særlige forhold.
I tilfælde af aflysning refunderes det fulde beløb som udgangspunkt altid til billetkøber.
Gebyrer, tillæg samt eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Heraf vil der som udgangspunkt altid være et administrationsgebyr på 500 kr.
Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails eller sms. Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb. De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.

Copyright - rettigheder – kopiering - videresalg – ansvar m.v.

Alle rettigheder, herunder indholdet på uddannelserne og kurserne tilhører ’Henriette Søvind’, og brugen af indholdet kan kun ske i det omfang, som det i disse betingelser er beskrevet.
Du opnår ingen rettigheder til materialet, som du modtager fysisk eller har adgang til via email/onedrive, bortset fra den brugsret, der er beskrevet i disse betingelser. Du må udskrive dias og benytte udleveret materiale til eget privat forbrug.

Du må hverken helt eller delvist mangfoldiggøre, videresende eller på anden måde videregive vores materiale til andre. Du må ikke udskrive eller kopiere indholdet eller dele af indholdet fra uddannelserne eller kurserne til andre end dig selv. Hvis du handler i strid med dette eller krænker dansk ret om ophavsret i øvrigt, så bliver du gjort erstatningsansvarlig. Overtrædelse af vores copyright og nærværende betingelser og vilkår er strafbart og anmeldes uden yderligere varsel eller anden meddelelse herom. Vores uddannelser og kurser giver dig en række kompetencer, men du har altid det fulde ansvar for din brug af disse kompetencer, herunder fagligt, personligt og eventuelt forretningsmæssigt.